定期便　疑問解決Q&A

Q1. フードが余ってきたらお休みできますか？

A. お休みはできませんが、途中で袋数を変更することは可能です。袋数の増減は何度でも承ります。

Q2. 途中でのコース変更はできますか？

A. 特典の都合上、途中でのコース変更はできません。次年の継続時にご変更ください。

Q3. 中途解約はできますか？

A. もちろんできます。しかもキャンセル料などは発生しません。（ただし、特典はお付けできません。）

Q4. おやつも毎月一緒に届けてくれますか？

A. ドクターワン・シリーズの商品も一緒にお届けできます。商品代金の合計が3,600円以上なら送料無料です。（ドクターワン・シリーズのみのご契約は承れません。）

Q5. お届け日に旅行で留守になるのですが・・・

A. お届け日の前後１週間ならご変更が可能です。変更を希望する日の８日前までに専用ハガキやお電話でお知らせください。

Q6. 定期便ってどれくらいお得なの？

A. 例えば・・・定期便（毎月コース）１年目で

の方の場合

年間で通常のご購入より9,602円分もお得！
さらに、継続年数が重なるとポイント倍率が上がって、続けるほどとってもお得です！
＊上記の価格はすべて税込です。

定期便についてのご注意

• ドクターワン・シリーズのみの定期便ご契約は承れません。
• 特典１・特典２は、１年間のお届けを満了された場合に対象となります。
• 特典１の１ヶ月相当分無料プレゼントは、ご契約いただいたマルチバランスドッグフードの
  毎月コースの場合：11回目お届けと同じフードタイプ、お届けした11回（11ヶ月分）の平均金額分の袋数（端数は切り上げ）をお届けします。
  隔月コースの場合：６回目お届けと同じフードタイプ、お届けした５回（10ヶ月分）の平均金額分の袋数（端数は切り上げ）をお届けします。
• 特典２のポイントプレゼントは、１年間の初回お届け日から最終お届け日の間にご入金いただいた商品代金（税込）すべてが対象となります。
• 特典２のポイントは、１年間の最終お届け分の入金確認日に付与いたします。
• 通常の１ポイントサービスは、ご入金の確認ができ次第、付与いたします。
• 毎月お送りいただく「愛犬健康チェックハガキ」のデータをもとにフードタイプ・袋数の変更をご提案させていただく場合があります。
• 定期便契約期間中、お届けのお休みを承ることができません。
• お届け予約日の変更は承ることができません。
  ただし、予約日にご不在にされるなどの場合は、その月ごと前後１週間であれば変更可能です。
  ◎お届け予約日より早める場合は⇒変更希望日より8日前までにご連絡ください。
  ◎お届け予約日より遅らせる場合は⇒お届け予約日より8日前までにご連絡ください。
• 中止のご連絡がない限り定期便は自動継続となります。
• 契約途中での解約も承ります。ただし、途中解約した場合は、特典はお付けできません。
• 支払い期限までにお支払いが確認できなかった場合、以降の定期便お届けをキャンセルさせていただくことがございます。
• 定期便のお客様は、マイページでの確認はポイントのみとなります。
  ご契約内容の変更や中止などは、コールセンターまでご連絡ください。
  
  

  電話： 0120-57-11-48 受付時間：午前９時〜午後７時（土・日・祝日、年末年始を除く）

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